Garantía Orbea

chuso82 · 25 Abril 2025

Buenas!!! No sé si alguien de por aquí se acordará de mi 😂😂, ya que llevo bastante tiempo desaparecido, tanto del foro como de la bici, ya que a mis cuarenta y tantos me puse a estudiar y no tengo tiempo para nada.

Bueno, al lío, ayer salí a dar una vuelta y oxigenar un poco y noté la bici rara, con muchos ruidos y fui incómodo toda la ruta, pero bueno, lo achaque a la falta de forma y tire para adelante, mi sorpresa ha sido cuando hoy he ido a limpiar la bici y me he encontrado una raja en el tubo del sillín, la raja da prácticamente la vuelta a todo el tubo y la verdad es que me he quedado flipando.

He llamado al taller y me ha dicho que le baje la bici y la factura para tirar de garantía, ya que Orbea tiene garantía de por vida en sus cuadros.

Tengo la factura y la bici registrada en la web de Orbea, pero claro mi cuadro es de 2018 y no sé si me pondrán muchos problemas o sí incluso no me lo cambiarían, si me mandarían otro cuadro o que leches van a hacer.

Alguno tenéis experiencias con el Servicio técnico de Orbea?? Funcionan bien??

Saludos!

guns · 25 Abril 2025

Yo tengo una orbea alma mteam, y al año o así en el taller dónde la compré (Escapa) en una revisión me detectaron una anomalia en la llanta, donde se inserta el radio la llanta tenia una abolladura super leve.

Sin problema alguno Orbea me dio un aro nuevo.

Por mi parte bien el tema garantía.

Eso si, si ves que se ponen tiquisquimiquis ponte serio y ves con todo. Se han de hacer responsables.

chuso82 · 25 Abril 2025

guns dijo:
Yo tengo una orbea alma mteam, y al año o así en el taller dónde la compré (Escapa) en una revisión me detectaron una anomalia en la llanta, donde se inserta el radio la llanta tenia una abolladura super leve.

Sin problema alguno Orbea me dio un aro nuevo.

Por mi parte bien el tema garantía.

Eso si, si ves que se ponen tiquisquimiquis ponte serio y ves con todo. Se han de hacer responsables.

Pues haré eso, el lunes llevaré todo al taller y que me tramiten la garantía.

bikersoy · 25 Abril 2025

No se como llevas la tija de sillin, si es la original o otra y si sobresale demasiado.
Te lo digo por que no pongan la escusa de que la tija sobresale demasiado.
Por que esa fisura puede producirse por fallo del material o por una tija demasiado larga que hace demasiada palanca.

VanDer · 25 Abril 2025

chuso82 dijo:
Buenas!!! No sé si alguien de por aquí se acordará de mi 😂😂, ya que llevo bastante tiempo desaparecido, tanto del foro como de la bici, ya que a mis cuarenta y tantos me puse a estudiar y no tengo tiempo para nada.

Bueno, al lío, ayer salí a dar una vuelta y oxigenar un poco y noté la bici rara, con muchos ruidos y fui incómodo toda la ruta, pero bueno, lo achaque a la falta de forma y tire para adelante, mi sorpresa ha sido cuando hoy he ido a limpiar la bici y me he encontrado una raja en el tubo del sillín, la raja da prácticamente la vuelta a todo el tubo y la verdad es que me he quedado flipando.

He llamado al taller y me ha dicho que le baje la bici y la factura para tirar de garantía, ya que Orbea tiene garantía de por vida en sus cuadros.

Tengo la factura y la bici registrada en la web de Orbea, pero claro mi cuadro es de 2018 y no sé si me pondrán muchos problemas o sí incluso no me lo cambiarían, si me mandarían otro cuadro o que leches van a hacer.

Alguno tenéis experiencias con el Servicio técnico de Orbea?? Funcionan bien??

Saludos!

Te mandan cuadro nuevo en cuatro dias segurisimo,
otra cosa es que te manden ese cuadro…
seguramente ya no tengan, y te manden uno mas actual…
el problema te puede surgir con la compatibilidad de los componentes…

SHAKTALE77 · 26 Abril 2025

chuso82 dijo:
Buenas!!! No sé si alguien de por aquí se acordará de mi 😂😂, ya que llevo bastante tiempo desaparecido, tanto del foro como de la bici, ya que a mis cuarenta y tantos me puse a estudiar y no tengo tiempo para nada.

Bueno, al lío, ayer salí a dar una vuelta y oxigenar un poco y noté la bici rara, con muchos ruidos y fui incómodo toda la ruta, pero bueno, lo achaque a la falta de forma y tire para adelante, mi sorpresa ha sido cuando hoy he ido a limpiar la bici y me he encontrado una raja en el tubo del sillín, la raja da prácticamente la vuelta a todo el tubo y la verdad es que me he quedado flipando.

He llamado al taller y me ha dicho que le baje la bici y la factura para tirar de garantía, ya que Orbea tiene garantía de por vida en sus cuadros.

Tengo la factura y la bici registrada en la web de Orbea, pero claro mi cuadro es de 2018 y no sé si me pondrán muchos problemas o sí incluso no me lo cambiarían, si me mandarían otro cuadro o que leches van a hacer.

Alguno tenéis experiencias con el Servicio técnico de Orbea?? Funcionan bien??

Saludos!

Eres un flojo @chuso82 tú cómo @trust_bcn que coge la bici de pascuas a ramos y vas, y la cascas 🤣🤣
Bici nueva por el jerolo 💃🏽💃🏽

chuso82 · 26 Abril 2025

bikersoy dijo:
No se como llevas la tija de sillin, si es la original o otra y si sobresale demasiado.
Te lo digo por que no pongan la escusa de que la tija sobresale demasiado.
Por que esa fisura puede producirse por fallo del material o por una tija demasiado larga que hace demasiada palanca.

La tija es la original no está muy fuera, la bici es de mi talla y nunca he tenido que sacarla demasiado.

VanDer dijo:
Te mandan cuadro nuevo en cuatro dias segurisimo,
otra cosa es que te manden ese cuadro…
seguramente ya no tengan, y te manden uno mas actual…
el problema te puede surgir con la compatibilidad de los componentes…

Este cuadro efectivamente dudo que lo tengan, es el modelo 2018 y efectivamente si me mandan otro cuadro seguramente la rueda trasera ya sea boost y en mi cuadro es de eje QR, con lo cual voy a tener problemas seguro con la rueda, con el resto de componentes espero no tener problemas.

Voy a intentar que me manden el de carbono , pagando la diferencia claro... Ya que nos ponemos 😂😂😂

SHAKTALE77 dijo:
Eres un flojo @chuso82 tú cómo @trust_bcn que coge la bici de pascuas a ramos y vas, y la cascas 🤣🤣
Bici nueva por el jerolo 💃🏽💃🏽

Joder es que es verdad, 2 veces he cogido la mtb este año y voy y me la cargo, si es que no puede ser conmigo 😂😂

trust_bcn · 26 Abril 2025

SHAKTALE77 dijo:
Eres un flojo @chuso82 tú cómo @trust_bcn que coge la bici de pascuas a ramos y vas, y la cascas 🤣🤣
Bici nueva por el jerolo 💃🏽💃🏽

No me compares!!!
El la ha pillado dos veces, yo 4. Eso es un mundo de diferencia, por favor!!! Y yo no la he roto...

SHAKTALE77 · 26 Abril 2025

trust_bcn dijo:
No me compares!!!
El la ha pillado dos veces, yo 4. Eso es un mundo de diferencia, por favor!!! Y yo no la he roto...

Acabo de ver una Anthem del 14 cómo la tuya por 770€

saso690 · 26 Abril 2025

A mí se me fracturó una Avant de carbono de la misma forma, aunque tuve algún problemilla por malentendido con la tienda, al final Orbea me dio un cuadro nuevo. Como tenía menos de 2-3 años me dieron el mismo cuadro y me cambiaron los componentes de forma gratuita

chuso82 · 28 Abril 2025

saso690 dijo:
A mí se me fracturó una Avant de carbono de la misma forma, aunque tuve algún problemilla por malentendido con la tienda, al final Orbea me dio un cuadro nuevo. Como tenía menos de 2-3 años me dieron el mismo cuadro y me cambiaron los componentes de forma gratuita

Espero no tener problemas con la tienda ni con Orbea. Ya os contaré que me cuentan en el taller esta tarde

saso690 · 28 Abril 2025

chuso82 dijo:
Espero no tener problemas con la tienda ni con Orbea. Ya os contaré que me cuentan en el taller esta tarde

El problema fue que la primera vez que fui a reclamar se les olvido pasar la reclamación a Orbea y estuve esperando mas de un mes, lo bueno fue que seguí usándola sin problema. La segunda vez que fui y les reclame, lo tramitaron rapidamente.

Raja cuadro carbono

He llamado hoy a la tienda, después de casi mes y medio. Me dicen que no encuentran la solicitud que van a buscarla. Me da que no la habían tramitado. Esperemos que no sea asi. En las dos anteriores llamadas lo único que me decían es que ya responderá Orbea y entonces me llamaran, lo que no...

www.mtberos.com

malc__com · 29 Abril 2025

bikersoy dijo:
No se como llevas la tija de sillin, si es la original o otra y si sobresale demasiado.
Te lo digo por que no pongan la escusa de que la tija sobresale demasiado.
Por que esa fisura puede producirse por fallo del material o por una tija demasiado larga que hace demasiada palanca.

En mi Specialized Chisel me pasó lo mismo, aunque en mi caso, la raja era en el tubo horizontal, aunque también en esa zona. Yo llevé casi siempre la tija original, muy subida, pero dentro del rango de utilización de la tija, y cuando me pasó, llevaba una telescópica, muy cerca de la línea de insarción mínima, pero dentro de lo permitido.
Yo había comprado la bici de segunda mano (o eso pensaba) y al final resultó ser de tercera, pude localizar al anterior dueño, pero no al que la compró nueva. Yo acabé llevando el cuadro a soldar, y aunque esa bici ahora la uso menos, va muy muy bien.

malc__com · 29 Abril 2025

chuso82 dijo:
La tija es la original no está muy fuera, la bici es de mi talla y nunca he tenido que sacarla demasiado.

Este cuadro efectivamente dudo que lo tengan, es el modelo 2018 y efectivamente si me mandan otro cuadro seguramente la rueda trasera ya sea boost y en mi cuadro es de eje QR, con lo cual voy a tener problemas seguro con la rueda, con el resto de componentes espero no tener problemas.

Voy a intentar que me manden el de carbono , pagando la diferencia claro... Ya que nos ponemos 😂😂😂

Joder es que es verdad, 2 veces he cogido la mtb este año y voy y me la cargo, si es que no puede ser conmigo 😂😂

Coméntales lo del problema de la rueda y tal, y si no te dan rueda boost, prueba lo del cuadro de carbono. ¿la tuya lleva pedalier roscado o pressfit? igual es otra cosa que te tocará cambiar. Mírate bien todo lo que es diferente, para intentar "pedirlo". Si la tuya es biplato, las actuales tampoco están preparadas para monoplato.

chuso82 · 29 Abril 2025

malc__com dijo:
Coméntales lo del problema de la rueda y tal, y si no te dan rueda boost, prueba lo del cuadro de carbono. ¿la tuya lleva pedalier roscado o pressfit? igual es otra cosa que te tocará cambiar. Mírate bien todo lo que es diferente, para intentar "pedirlo". Si la tuya es biplato, las actuales tampoco están preparadas para monoplato.

Ya lo he comprobado, lo único sería la rueda trasera. El pedalier es pressfit y es monoplato. Espero no tener problemas con la horquilla, por qué la tuve que cortar por tema del biomecánico

La iba a haber llevado ayer al taller, pero con el apagon pues no pude, así que la llevaré hoy y se lo diré al tendero, que intente pedir el cuadro de carbono pagando la diferencia.

bikersoy · 29 Abril 2025

El problema con el horquilla es que no te sirva en un nuevo cuadro.
Pero no deberían alegar nada por qué no influye en la fisura.

chuso82 · 30 Abril 2025

bikersoy dijo:
El problema con el horquilla es que no te sirva en un nuevo cuadro.
Pero no deberían alegar nada por qué no influye en la fisura.

Mi horquilla es tapered, así que no debería haber problema.

Ayer dejé la bici en el taller, me dijeron que como era tarde, tramitarían hoy la garantía, mandando fotos, facturas y demás, espero que no se olviden como te paso a ti @saso690 y que vaya todo más ágil.

chuso82 · 6 Mayo 2025

chuso82 dijo:
Mi horquilla es tapered, así que no debería haber problema.

Ayer dejé la bici en el taller, me dijeron que como era tarde, tramitarían hoy la garantía, mandando fotos, facturas y demás, espero que no se olviden como te paso a ti @saso690 y que vaya todo más ágil.

Bueno pues tenemos respuesta de Orbea... Mandan cuadro de aluminio de la alma 2025 en rojo oscuro. Así que en poco tiempo podré reestrenar bici.

Le dije al tendero de pedir el cuadro de carbono pagando la diferencia y ahí no han accedido los de Orbea, no lo entiendo, pero bueno me conformaré.

Ahora me toca buscar una rueda trasera y esperemos que nada más 🤞🏻

AlbertOiz · 6 Mayo 2025

chuso82 dijo:
Buenas!!! No sé si alguien de por aquí se acordará de mi 😂😂, ya que llevo bastante tiempo desaparecido, tanto del foro como de la bici, ya que a mis cuarenta y tantos me puse a estudiar y no tengo tiempo para nada.

Bueno, al lío, ayer salí a dar una vuelta y oxigenar un poco y noté la bici rara, con muchos ruidos y fui incómodo toda la ruta, pero bueno, lo achaque a la falta de forma y tire para adelante, mi sorpresa ha sido cuando hoy he ido a limpiar la bici y me he encontrado una raja en el tubo del sillín, la raja da prácticamente la vuelta a todo el tubo y la verdad es que me he quedado flipando.

He llamado al taller y me ha dicho que le baje la bici y la factura para tirar de garantía, ya que Orbea tiene garantía de por vida en sus cuadros.

Tengo la factura y la bici registrada en la web de Orbea, pero claro mi cuadro es de 2018 y no sé si me pondrán muchos problemas o sí incluso no me lo cambiarían, si me mandarían otro cuadro o que leches van a hacer.

Alguno tenéis experiencias con el Servicio técnico de Orbea?? Funcionan bien??

Saludos!

Hola chuso soy nuevo por aquí, tengo una Orbea H10 que tiene ahora justo un año a los tres meses tuve que tirar de garantía por el puñetero basculante ya que perdía los tornillos, tanto la tienda como Orbea la verdad es que fueron bastante rápidos, me mandaron toda la tornillería nueva. La setmana passada, volvió otra vez el fantasma de los puñeteros tornillos casi pierdo uno bajando una trialera a toda leche. Esta vez antes de hablar con la tienda mandé directamente un correo a Orbea explicándoles el problema y pidiéndoles que por favor si me podían dar una solución permanente ya que mandarme juegos de tornillos cada tres meses no era ni bueno ni seguro para mí, y más con unos cuadros que ellos saben de sobras que dan problemas. Acto seguido tramité la garantía con la tienda y la primera oferta que hizo Orbea directamente fue decirme que me mandaría en un cuadro nuevo. Estoy a la espera que me lo confirmen que supongo será mañana, y obviamente ellos o la tienda se hacen cargo del coste hasta el último céntimo. Así que de momento yo de la garantía de Orbea puedo hablar bien.

bikersoy · 6 Mayo 2025

Al ser garantía de por vida, supongo que por eso no te han hecho el cambio a carbono.
Pero ni tan mal cuadro de este año, estrenas bicicleta.

AlbertOiz dijo:
Hola chuso soy nuevo por aquí, tengo una Orbea H10 que tiene ahora justo un año a los tres meses tuve que tirar de garantía por el puñetero basculante ya que perdía los tornillos, tanto la tienda como Orbea la verdad es que fueron bastante rápidos, me mandaron toda la tornillería nueva. La setmana passada, volvió otra vez el fantasma de los puñeteros tornillos casi pierdo uno bajando una trialera a toda leche. Esta vez antes de hablar con la tienda mandé directamente un correo a Orbea explicándoles el problema y pidiéndoles que por favor si me podían dar una solución permanente ya que mandarme juegos de tornillos cada tres meses no era ni bueno ni seguro para mí, y más con unos cuadros que ellos saben de sobras que dan problemas. Acto seguido tramité la garantía con la tienda y la primera oferta que hizo Orbea directamente fue decirme que me mandaría en un cuadro nuevo. Estoy a la espera que me lo confirmen que supongo será mañana, y obviamente ellos o la tienda se hacen cargo del coste hasta el último céntimo. Así que de momento yo de la garantía de Orbea puedo hablar bien.

Pero los tornillos no llevan fijatornillos?
No te venían con una pasta azul en la rosca?
Con pares de apriete tan pequeños es normal que con vibraciones se aflojen si no tienen fijatornillos.

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