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Problema con Garmin Edge Explore

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PPberto

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Hola, buenas. No se si este post debe ir aqui, en todo caso si debe cambiarse los administradores podran...

El caso es que me conecte ayer el garmin al ordenador para bajar la aplicacion Garmin Express y desde entonces se a quedado bloqueado.
En la pagina de ayuda del producto te dice que para resetearlo mantengas pulsado el boton de encendido durante 10 segundos... y eso no funciona... se queda como se ve en la foto.

Lo que mas me mosquea es que cuando intento ponerme en contacto con el servicio de ayuda de Garmin y me pide el numero de serie, lo introduzco y me sale un mensaje de que no reconocen ese disposiotivo:
"No reconocemos ese producto. Intente ingresar el nombre del producto o el número de serie nuevamente y seleccione un producto de la lista. Más información>"

A ver si me podeis ayudar que estoy en un SINVIVR...
Gracias de antemano IMG_20210821_214257[1].jpg
 
ked

ked

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Suele ocurrir cuando hay un archivo corrupto en newfiles. Conéctalo al pc, apágalo pulsando el botón de encendido durante 10 segundos y enciéndelo pulsando el botón de encendido y nueva vuelta si no te lo reconoce. Cuando te lo reconozca, borra los archivos que se encuentren en newfiles.
 
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PPberto

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ked dijo:
Suele ocurrir cuando hay un archivo corrupto en newfiles. Conéctalo al pc, apágalo pulsando el botón de encendido durante 10 segundos y enciéndelo pulsando el botón de encendido y nueva vuelta si no te lo reconoce. Cuando te lo reconozca, borra los archivos que se encuentren en newfiles.
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No funciona, el PC no lo reconoce y el dispositivo no se apaga. Cuando pulso el botón de encendido durante unos segundos se vuelve a poner la pantalla como en la foto pero no hace nada más.
 
ked

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Cuando esté encendido, lo pinchas al pc, lo apagas dando al power durante 10 segundos, o hasta que esté totalmente apagado. Entonces lo enciendes dando a lap y power hasta que sale el logo. aguantas así y verás que no sale lo de loading courses, entonces sueltas y deberías poder ya acceder al directorio
 
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Eli

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PPberto dijo:
No funciona, el PC no lo reconoce y el dispositivo no se apaga. Cuando pulso el botón de encendido durante unos segundos se vuelve a poner la pantalla como en la foto pero no hace nada más.
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Con el cable original Garmin no te lo reconoce? Lo de mantenerlo pulsado y que se apague no falla...espera más rato a ver si son segundos interminables 😉a mí me pasó con un Edge 820 una vez...en mi caso era cable...y luego una amiga con un 1030 se le quedó colgado y lo mantuvimos un ratazo pulsado para que se apagara ...eso sí .. costó tela..
 
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ked dijo:
Cuando esté encendido, lo pinchas al pc, lo apagas dando al power durante 10 segundos, o hasta que esté totalmente apagado. Entonces lo enciendes dando a lap y power hasta que sale el logo. aguantas así y verás que no sale lo de loading courses, entonces sueltas y deberías poder ya acceder al directorio
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No funciona. No se apaga. Es decir se apaga y se enciende de nuevo...
 
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Eli dijo:
Con el cable original Garmin no te lo reconoce? Lo de mantenerlo pulsado y que se apague no falla...espera más rato a ver si son segundos interminables 😉a mí me pasó con un Edge 820 una vez...en mi caso era cable...y luego una amiga con un 1030 se le quedó colgado y lo mantuvimos un ratazo pulsado para que se apagara ...eso sí .. costó tela..
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Uso el cable original, y si mantengo el botón pulsado se apaga, pero se enciende de nuevo... Y si lo dejó hace lo mismo... Es decir que no se apaga. Una vez me ha salido la parte para apagarlo de modo tactil, pero no deja apagarlo...
 
ked

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Tienes que aguantar pulsando el encendido hasta que se apage completamente. Ten paciencia, verás que la pantalla pierde brillo como si se fundiera. Cuando sale lo de apagar o suspender en modo táctil no te funcionará, aguanta dandole al power
 
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No hay manera. Cuando se apaga se vuelve a encender solo. Un par de veces me ha salido la pantalla como para apagarlo tactil, pero bloqueada...
 
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Eli

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PPberto dijo:
No hay manera. Cuando se apaga se vuelve a encender solo. Un par de veces me ha salido la pantalla como para apagarlo tactil, pero bloqueada...
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De alguna manera has activado el bloqueo de pantalla, pero qué raro que no te funcione el reset...quiero decir que se quede igual...te tocará mandarlo al servicio técnico 😟
 
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PPberto

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Hablé con el servicio técnico y me lo han cambiado por otro "refurbished"... Mañana lo probaré a ver que tal... Pero me da la sensación de que este tiene más km. que el fugitivo con el consiguiente deterioro de la batería y el mio era nuevo...
 
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PPberto dijo:
Hablé con el servicio técnico y me lo han cambiado por otro "refurbished"... Mañana lo probaré a ver que tal... Pero me da la sensación de que este tiene más km. que el fugitivo con el consiguiente deterioro de la batería y el mio era nuevo...
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A ver si hay suerte y no da problemas...ya nos contarás ... supongo que sí la batería no dura unos mínimos tendrán que darte otro🙄
 
VanDer

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PPberto dijo:
Hablé con el servicio técnico y me lo han cambiado por otro "refurbished"... Mañana lo probaré a ver que tal... Pero me da la sensación de que este tiene más km. que el fugitivo con el consiguiente deterioro de la batería y el mio era nuevo...
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Los refurbised sólo reutilizan la pcb y pantalla, el resto, carcasa y batería son nuevos….
 
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PPberto

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Eli dijo:
A ver si hay suerte y no da problemas...ya nos contarás ... supongo que sí la batería no dura unos mínimos tendrán que darte otro🙄
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Cuanto debe durar la batería? La del mío daba para unas 10 horas con la iluminación casi siempre tope y sin ahorro de batería...
 
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