Deporvillage, suele ser así?

Sanchez · Ayer a las 11:51

Buenas a todos, el tema es que pedí a Deporvillage un par de neumáticos el miércoles, me decían que el viernes los tenía en casa, les envié un mail y que se ponían en contacto con el trnsportista y ya me decían algo.
Ahora mismo, sigo sin saber nada ni de ellos, ni de Seur, que es el encargado de transporte ene ste caso.

Es la primera vez que les hago un pedido, y la verdad es que ya me empieza pesar el asunto, es normal esto? Lo sigo por si alguno habeis pedido algo. Gracias.

Aunque por lo leido en el foro, no suelen dar mal servicio.

malc__com · Ayer a las 12:07

Si el transportista es Seur..........cualquier cosa puede pasar. Estáte tranquilo que llegar te va a llegar, y de momento solo se ha retrasado un día. Te deberá llegar hoy o mañana.
A mi con Seur me ha pasado multitud de veces el esperarme en casa aposta para estar cuando llegue el pedido, y llegarme un mensaje diciendo que habían pasado y yo no estaba. Hacen lo que les da la gana, por lo que hay que evitar siempre esta compañía, que en el pasado era muy seria, pero ha dejado de serlo.
La útlima vez, fue un paquete de Amazon que mandé a casa mis padres, y me salió un mensaje que decía "dirección errónea" cuando la dirección está grabada en Amazon y la he usado decenas de veces. Ese día estaba yo muy liado y no pude llamarles ni nada. Al día siguiente me vuelven a mandar un mensaje con "dirección erronea" pero al cabo de 1 o 2 horas, el paquete acaba llegando a casa mis padres.............totalmente surrealista.

KaLaX · Ayer a las 12:21

seur es malo pero GLS si que no hay por donde cogerlos madre mía, Respecto a Deporvillage no suele haber problemas. Salu2

Sanchez · Ayer a las 12:38

La coña es que ni sé en que agencia lo han enviado, si lo han echo. En ver detalle del pedido, ni aparece Seur, ni nadie.
Seur no aparece a la hora de localizarlo, y en DHL, GLS y otra rara que aparece,no saben nada sobre el Nº de pedido.
Bueno, esperaré a ver que sucede, pero me temo que será la última vez que les compre algo, el servicio de atención es bastante ligero.

bikersoy · Ayer a las 15:15

Da igual donde compres, si vas justo de tiempo cualquier imprevisto te va arruinar la entrega.
Yo con deporvillaje te recomiendo que uses inpost

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Sanchez · Ayer a las 15:33

Muchísimas gracias, en caso de volver a comprar algo, así lo haré.
Desde luego que se molestan muy poco en conocer el estado de recepción del producto por parte del cliente, eso me parece un poco desacertado, ya que me da la sensación de que pasan bastante de todo.

Pac0 · Ayer a las 17:13

Con MRW nunca estoy en casa (trabajo debajo) y siempre tengo que ir a recogerlo en su almacén.

Sanchez · Ayer a las 20:46

La verdad es que los servicios de transporte se toman la vida con un morro que no tiene igual.

Chuchi · Hoy a las 12:30

Yo con Deporvillage no he tenido problemas.
Eso sí, últimamente pongo recoger en tienda porque lo de los transportistas/mensajeros es la leche...
Anda que no ha habido veces que me han puesto ausente cuando trabajo desde casa y escucho el telefonillo perfectamente.

kasper · Hoy a las 13:26

Yo puedo decir que con deporvillage nunca he tenido problemas. Lo ultimo que pedi en plena campaña navideña, lo envie a buzon inpost lo tenia en 48 horas como estaba previsto (nunca estoy en casa cuando reparten en mi zona y siempre envio a buzones)

Sanchez · Hoy a las 14:14

Bueno, entonces tendré que variar la opción sobre ellos.
Pero desde luego que sea causa del transportista o no, la empresa responsable de contratar un servicio de envío, es la que debería tener en cuenta y mucho, el servicio del contratado, de lo contrario, ella es la perjudicada.
De nada sirve tener muy buen producto, si luego no eres capaz de hacerlo llegar en el tiempo que publicitas
Por cierto, sigo a la espera.

Sanchez · Hoy a las 16:27

Han llegado los neumáticos. Muchísimas gracias a todos por vuestras aportaciones.

Danielo · Hoy a las 16:40

Sanchez dijo:
La coña es que ni sé en que agencia lo han enviado, si lo han echo.

En el primer mensaje nombras a seur. ¿ por qué dices que no sabes en que agencia está y los nombras? Hay que tener en cuenta el problema del clima, con muchos camiones parados.
Seur en mi zona es de lo mejor, serios y responsables.

malc__com · Hoy a las 16:41

Sanchez dijo:
Bueno, entonces tendré que variar la opción sobre ellos.
Pero desde luego que sea causa del transportista o no, la empresa responsable de contratar un servicio de envío, es la que debería tener en cuenta y mucho, el servicio del contratado, de lo contrario, ella es la perjudicada.
De nada sirve tener muy buen producto, si luego no eres capaz de hacerlo llegar en el tiempo que publicitas
Por cierto, sigo a la espera.

Pero ¿te dijeron que se pondrían en contacto contigo y ya no lo hicieron, y tu no insististe? o ¿les fuiste mandando más mails y no te contestaron?

Porqué siendo la entrega prevista el viernes y tu mandarles el mail el propio viernes, supongo que pensaron que durante el día llegaría, y luego vino el fin de semana donde seguramente no tengan a nadie en atención al cliente, y el Lunes, si no te habías quejado más, pues ya no miraron nada. Si por lo contrario te siguiste quejando y no te contestaron, pues ya si es un mal servicio.

Si te ha llegado hoy y como dijiste en tu primer mensaje, el transportista es Seur, cuadra con su modus operandi. Seguramente el viernes salió a reparto, el transportista llevaba más paquetes de los que podía entregar, y los que le quedaron al final, debió poner alguna incidencia del estilo de "recptor ausente" o similar, y cuando pasa eso, que según ellos es tu culpa de no estar en casa, al día siguiente no lo expiden, y lo hacen al segundo día, que sería hoy, que es cuando te ha llegado.

Danielo · Hoy a las 16:43

Creo que tres dias después de un pedido, no se luede hablar mal de una tienda o la empresa de transportes. Quizás el que esté acostumbrado a que Amazon se lo tenga en casa al dia siguiente, le pase esto, pero tiene que entender que el resto de empresas no fumcionan asi

Danielo · Hoy a las 16:48

La verdad es que no se en los pueblos, pero en las ciudades todas las empresas ofrecen varios lugares de entrega como librerías, gasolineras, etc. Mucha gente pone una franja horaria de entrega, y es imposible que un repartidor esté en siete sitios a la vez. Estamos queriendo todo al momento y eso es complicado. El primer fallo es de ellos por decir que los tendrías el viernes, y no dar mas días de margen.

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