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Cuando la tienes bloqueada debes sentirla rígida al pedalear y al pasar por baches pequeños pero que al comprimirla vaya dura pero se hunda unos pocos centímetros. Si funciona así es totalmente normal, otra cosa es que cuando la bloquees no notes mucha diferencia a cuando la llevas abiertas entonces es una de las opciones que te he dicho, falta de aceite o que el cable no está bien tensado en caso de que lleves bloqueo remoto en el manillar y entonces por supuesto llévala a la tienda porque la bici es nueva y te lo tienen que solucionar gratis.